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Offre Social MediaCommunication Social MediaLes 5 pricipaux objectifs d'une présence Social Media :
• Les principaux objectifs • Engendrer un trafic supplémentaire vers son site • Développer sa notoriété • Se faire connaître • Promouvoir ses produits La communication sur les réseaux sociaux : « une économie d’attention* » :
Afin de développer une communauté Social Media, une communication unilatérale n’a pas sa place. Un marketing d’interruption du type publicitaire qui tente de captiver l’attention d’un consommateur au sein de son espace personnel est perçu comme intrusif. C’est pourquoi cette démarche a peu de chance d’être efficace.
Sur les réseaux sociaux c'est à l’acheteur potentiel de permettre au marketeur de le solliciter. La communication Social Media se développe autour d’un marketing de permission. Ainsi le fondement de cette démarche permet d’instaurer une relation de qualité entre une marque et sa communauté. Elle se tisse à partir d’une attention mutuelle. C’est un échange bilatéral qui circule de la marque vers le consommateur et inversement.
Puis, lorsque la notoriété de la marque est suffisamment forte, elle est placée au centre d’échanges de consommateurs à consommateurs. Elle s’inscrit alors dans une communication multilatérale. Les membres de la communauté deviennent alors des consom’acteurs. Ils développent des ventes par recommandation auprès de leurs proches.
Article rédigé par Sophie Ducq Ahnine
*Une économie d'attention : Concept formulé à la fin des années 1990 par Goldhaber
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